Поиск с использованием ИИ

Этап 1: Оформление заказа и согласование конфигурации

Процесс начинается с заполнения технического задания, в котором вы указываете типы контента (веб-страницы, товары, изображения, документы), ожидаемые объёмы индексации и требования к точности выдачи. Менеджер MyFinder в течение 4 рабочих часов проверяет спецификацию на совместимость с текущей инфраструктурой и доступными вычислительными мощностями. Если необходимы дополнительные GPU-узлы или увеличение лимита на количество обращений в сутки, это фиксируется в коммерческом предложении. После подписания договора клиенту открывается доступ в панель управления проектом, где отображается статус обработки заявки и все служебные заметки.

Финансовые расчёты проводятся по одному из двух сценариев: предоплата 100% с предоставлением скидки на первый месяц обслуживания, либо помесячная постоплата по факту использования ресурсов. Для корпоративных клиентов доступен отсроченный платёж на 30 дней после подписания акта приёмки системы. Счёт выставляется в автоматическом режиме после успешного прохождения синтаксического контроля данных и загрузки первичного индекса.

На этапе согласования конфигурации клиент получает тестовый endpoint для пробного запуска на ограниченной выборке до 5000 записей. Это позволяет убедиться в корректности ранжирования и скорости ответа до финальной оплаты. Если тестовый запуск выявляет несоответствия, вносятся изменения в векторную модель или настраиваются фильтры.

Этап 2: Процесс оплаты и активации лицензии

После утверждения конфигурации формируется закрывающий документ — спецификация с фиксированной стоимостью единицы услуг (запрос, гигабайт индексированных данных, час работы дополнительного модуля реранжирования). Оплата принимается через банковский перевод, электронные кошельки или корпоративные карты без дополнительных комиссий со стороны MyFinder. Средства зачисляются в системе в течение 15 минут в рабочие дни и до 2 часов в выходные.

Сразу после поступления оплаты активируется лицензионный ключ, который привязывается к домену или IP-адресу вашего сервера. Ключ действует в течение оплаченного периода (месяц, квартал или год). Если оплата не была продлена за 3 дня до окончания подписки, система переводится в демо-режим: поиск продолжает работать, но скорость ответа искусственно ограничивается, и в выдачу добавляется водяной знак MyFinder. Возобновление полного функционала происходит мгновенно после получения очередного платежа.

Для государственных учреждений и образовательных организаций предусмотрен льготный тариф с упрощённой формой договора — без авансирования, с оплатой по факту использования по итогам календарного месяца. Бюджетные счета обрабатываются в течение 5 рабочих дней, после чего подписывается двусторонний акт и выставляется счёт-фактура.

Этап 3: Доставка и установка программного модуля

После активации лицензии клиент получает ссылку на защищённый репозиторий MyFinder с тремя вариантами поставки: готовый docker-образ с предустановленными зависимостями, deb/rpm пакет для Linux-серверов или облачный endpoint без установки (SaaS-модель). Для большинства клиентов оптимальным считается SaaS — он не требует инсталляции и обновляется автоматически. В этом случае доставка осуществляется через выдачу персонального URL и API-ключа.

Если выбран локальный вариант, установщик автоматически проверяет системные требования (минимально — 4 ядра CPU, 16 ГБ RAM, SSD-диск с 50 ГБ свободного пространства). Процесс установки на Ubuntu 20.04+/CentOS 7+ занимает в среднем 12 минут. На этапе развёртывания система сама конфигурирует Nginx reverse proxy и интегрируется с основными CMS (WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart) через плагины из официального репозитория.

По завершении установки запускается автоматическое тестирование: выполняется серия из 100 тестовых запросов, проверяется соответствие выдачи ожидаемым метрикам точности и полноты. Если хотя бы 2 теста из 100 дают некорректный результат, инсталляция откатывается, и генерируется отчёт с логами ошибок. Клиент получает этот отчёт и может скорректировать настройки или запросить доработку конфигурации инженером MyFinder.

Этап 4: Настройка поискового индекса и обучение модели

После установки начинается этап индексирования контента. Система автоматически сканирует указанные URL-ы или подключается к источникам данных через прямой доступ к базе данных (MySQL, PostgreSQL, MongoDB). Для больших объёмов (свыше 1 миллиона записей) используется фоновый процесс, который не нагружает продуктивный сервер, с пошаговым добавлением документов в векторную базу Qdrant. Первоначальная индексация 100 000 записей занимает около 90 минут при стандартной конфигурации.

Пользователю доступна настройка весов для различных полей: заголовок, описание, мета-теги, стоимость (для товарных каталогов). Это влияет на ранжирование выдачи. Настройки сохраняются в интерфейсе администрирования и применяются без перезапуска поискового кластера. Для продвинутых сценариев возможна загрузка собственных синонимических словарей и правил лемматизации в формате JSON.

Качество обучения модели подтверждается A/B-тестированием на исторических запросах. Система сравнивает результаты работы новой модели с предыдущей версией, и если метрики MAP (Mean Average Precision) не улучшаются хотя бы на 5%, обновление не вступает в силу. Клиент уведомляется о статусе обучения через Telegram-бота или по электронной почте.

Этап 5: Техническая поддержка и гарантийное обслуживание

После приёмки решения клиенту назначается выделенный инженер техподдержки и открывается канал в корпоративном мессенджере. Поддержка работает по модели Follow-the-Sun: для клиентов из Европы и Азии дежурная смена сменяется через 8 часов, что обеспечивает ответ в течение 15 минут по критическим инцидентам (полная недоступность поиска, потеря данных). Время реакции по стандартным запросам (изменение конфигурации, консультация) составляет до 2 часов в рабочие дни.

Гарантийное обслуживание включает в себя еженедельное резервное копирование индексных файлов, автоматическое обновление векторной модели при выходе новых версий MyFinder (без изменения пользовательской логики) и мониторинг производительности с ежемесячным отчётом. Если производительность падает ниже согласованного SLA (например, время ответа больше 500 мс для 95% запросов), инициируется внеочередное масштабирование ресурсов за счёт вендора.

Для расширенной поддержки (24/7 с доступом к ядру системы) предусмотрен отдельный тариф, который подключается по запросу в любой момент. Стоимость фиксированная и не зависит от количества обращений. Все консультации фиксируются в системе тикетов с уникальным номером, что позволяет отслеживать историю взаимодействия и контролировать качество ответов.

Этап 6: Мониторинг, отчётность и пролонгация

В панели управления доступна аналитика использования: количество выполненных запросов, среднее время ответа, топ 100 запросов без результатов (нулевые выдачи), частота срабатывания синонимов. Данные обновляются в режиме реального времени и доступны для выгрузки в CSV или через API. Ежемесячно формируется автоматический PDF-отчёт с графиками и рекомендациями по улучшению качества выдачи.

За 14 дней до окончания оплаченного периода система отправляет уведомление о необходимости продления. Если продление не выполнено, через 7 дней после истечения все данные клиента (индексы, логи, конфигурации) сохраняются в зашифрованном виде ещё 30 дней, после чего безвозвратно удаляются. Клиент может в любой момент запросить полный экспорт индекса в открытом формате (JSON Lines) для миграции на другую систему.

Для крупных клиентов доступен выделенный менеджер по работе с аккаунтом, который ежеквартально проводит аудит работы системы и предлагает обновлённые настройки под изменившиеся бизнес-цели. Все изменения фиксируются в журнале аудита с сохранением предыдущих версий конфигурации, что позволяет выполнить откат в течение одного клика.

1. Подготовка и согласование конфигурации — до 2 рабочих дней.
2. Оплата и активация лицензии — до 2 часов.
3. Доставка и установка модуля — от 1 часа до 1 дня.
4. Индексирование и обучение модели — от 2 часов до 3 дней (зависит от объёма).
5. Приёмка и подписание акта — 1 рабочий день.
6. Гарантийное обслуживание и пролонгация — в течение всего срока действия договора.

Добавлено: 11.05.2026